SOSYAL VE İLETİŞİMSEL ÖZELLİKLER
VIP ile Mesafeyi Koruyarak Etkili İletişim Kurabilme ( Bölüm 1 )
Yakın koruma görevlileri, yalnızca fiziksel güvenliği sağlamakla kalmaz; aynı zamanda korunan kişinin psikolojik rahatlığına da katkı sağlarlar. Bu bağlamda, VIP ile kurulan iletişim, güvenlik görevini doğrudan etkileyen stratejik bir unsurdur. Fakat bu iletişim, samimiyeti değil, mesafeyi esas alan bir profesyonellik çerçevesinde yürütülmelidir.
Size bir telefon kadar yakınız WhatsApp 0532 761 0 761
1. Profesyonel Mesafenin Önemi
VIP bir birey; sanatçı, devlet yetkilisi, iş insanı veya üst düzey yönetici olabilir. Bu kişilerin günlük hayatı zaten yoğun, stresli ve risklidir. Yakın koruma, VIP’in güvenliğini sağlarken aynı zamanda onun kişisel sınırlarına saygı duymalıdır.
Mesafe koruma:
- Güç dengesini korur,
- Karşılıklı saygıyı artırır,
- Yanlış anlaşılmaları engeller,
- Gizliliğin korunmasına katkı sağlar.
Uluslararası VIP koruma protokollerinde, örneğin İngiltere’deki SIA (Security Industry Authority) eğitimlerinde, yakın koruma ile VIP arasında belirli bir “profesyonel sosyal mesafe”nin korunması gerektiği vurgulanır.
2. İletişim Biçimi: Resmiyet + Empati
Etkili iletişim, yalnızca doğru kelimeleri seçmekle değil, aynı zamanda doğru ton, beden dili ve zamanlama ile gerçekleşir. Bir yakın koruma görevlisinin VIP ile iletişim kurarken:
- Resmiyet sınırlarını aşmaması,
- Ses tonunu sabit ve güven veren şekilde kullanması,
- Konuşma sırasında göz temasını kısa tutması,
- Talimatları kısa, net ve emredici değil önerici tonda sunması beklenir.
Bu bağlamda, örneğin:
- ❌ “Şuraya geçin” yerine ✅ “Burada durmanız daha güvenli olur”,
- ❌ “Ben size söyledim” yerine ✅ “Sizi bilgilendirmiştim, yeniden gözden geçirelim” gibi ifadeler tercih edilmelidir.
3. İletişimde Duygusal Zekânın Rolü
VIP’ler, çoğu zaman baskı altında çalışan, güvenlik riskleriyle iç içe yaşayan kişilerdir. Bu nedenle yakın koruma personelinin empati ve duygusal zekâ yetenekleri gelişmiş olmalıdır.
İyi bir yakın koruma:
- VIP’in psikolojik durumunu gözlemleyebilir,
- Gergin anlarda ekstra konuşma yapmaktan kaçınır,
- Gerektiğinde destekleyici ancak aşırıya kaçmayan cümleler kurar,
- Talep edilmedikçe kişisel konulara girmez.
Özellikle Amerika’daki Executive Protection Institute (EPI) eğitim modüllerinde, “verbal behavior under stress” yani stres altında sözlü davranış yönetimi başlığı altında bu tür iletişim becerileri detaylı olarak işlenir.
4. VIP’in Gizliliğine Saygı: Konuşmak Yerine Gözlemlemek
Bazı VIP’ler, yakın korumalarıyla asgari düzeyde iletişim kurmayı tercih eder. Bu durumda görevlinin:
- Sessiz iletişimi (beden dili),
- Göz teması ve duruşla bilgi aktarımı,
- Anlamaya dayalı pasif iletişim stratejilerini benimsemesi gerekir.
Unutulmamalıdır ki, VIP’in kişisel alanını ihlal etmek, yalnızca fiziksel değil, aynı zamanda psikolojik bir sınır aşımıdır ve güvenlik görevlisinin mesleki itibarını zedeleyebilir.
5. Ne Zaman Konuşmalı, Ne Zaman Sessiz Kalmalı?
Yakın koruma görevlisi; kriz anlarında hızlı, net ve kararlı bir şekilde konuşabilmeli, ancak sakin durumlarda gerektiğinde tamamen sessiz kalmayı da bilmelidir.
📌 Konuşulması gereken anlar:
- Tehdit anında VIP’i yönlendirme,
- Lokasyon değişikliği kararı,
- Acil durum bildirimi,
- Kısa güvenlik uyarıları.
📌 Sessiz kalınması gereken anlar:
- VIP toplantıdayken veya bir telefon görüşmesi yaparken,
- VIP kişisel alanındaysa,
- Gereksiz muhabbet ya da yorum yapılabilecek zamanlardaysa.
6. İletişimde Görünüm ve Tavır
VIP ile etkili iletişimde sadece söz değil; görünüm ve duruş da rol oynar. Yakın korumanın:
- Her zaman temiz, düzgün, sade ve saygı uyandıran bir şekilde giyinmesi,
- Ellerini kullanırken abartıdan kaçınması,
- VIP’in yanında sürekli telefonla ilgilenmemesi,
- Kendi aralarında yüksek sesle konuşmaması gerekir.
Bu sayede sadece VIP’in değil, çevredeki tüm gözlemcilerin de güvenlik personeline olan güveni artar.
7. Uluslararası Eğitim Kurumlarının Tavsiyeleri
- SIA (İngiltere): VIP iletişiminde “güçlü gözlem, zayıf temas” ilkesi önerilir.
- EPI (ABD): “İletişim %80 duruş, %20 sözdür” anlayışıyla, beden dilinin önemi vurgulanır.
- Israeli Tactical School (İsrail): VIP ile konuşmanın ancak güvenlik açısından zorunluysa yapılması gerektiğini öğretir.
Size bir telefon kadar yakınız WhatsApp 0532 761 0 761